Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
1. Herroepingsrecht (EU-richtlijn 2011/83/EU)
Als consument heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst uw aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag van totstandkoming van de overeenkomst (bij diensten) of op de dag van ontvangst (bij fysieke producten).
2. Herroeping uitoefenen
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een ondubbelzinnige verklaring naar:
Noctara Educatie B.V.Catharijnesingel 52
3511 GC Utrecht
E-mail: info@rejuvenenergy.world
U kunt gebruikmaken van ons contactformulier op de contactpagina. Vermeld duidelijk uw naam, aankoopdatum en de dienst waarop de herroeping betrekking heeft.
3. Gevolgen van herroeping
Indien u uw herroepingsrecht uitoefent, worden alle betalingen die u heeft gedaan terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Uitzondering: reeds geleverde diensten
Indien u uitdrukkelijk heeft verzocht de dienstverlening te starten binnen de herroepingstermijn en u vervolgens uw herroepingsrecht uitoefent, bent u gehouden een bedrag te betalen dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat reeds is geleverd op het moment van herroeping.
5. Annulering van sessies
Individuele sessies kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van de sessiekosten in rekening gebracht. Annulering minder dan 24 uur voor aanvang: 100% in rekening.
6. Niet-restitueerbare onderdelen
Digitale gidsen en modules die volledig zijn gedownload of bekeken nadat de herroepingstermijn is verstreken, komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij het product gebrekkig is.
7. Terugbetalingsprocedure
Terugbetalingen worden verwerkt via de originele betaalmethode binnen 14 kalenderdagen na goedkeuring van het verzoek. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is geïnitieerd.
8. Contact
Vragen over ons retourbeleid? Neem contact op via info@rejuvenenergy.world of via het contactformulier.